Réception des marchandises : Une prise en charge rapide et rigoureuse

La réception des marchandises est une étape essentielle de la chaîne logistique, car elle conditionne l’efficacité du stockage, de la préparation des commandes et des expéditions. Nous assurons un traitement rapide et minutieux des marchandises afin de garantir leur conformité et d’optimiser leur intégration en stock.

Nos services de réception des marchandises :

• Gestion des entrées en stock : Nous effectuons une prise en charge des marchandises dès leur arrivée sur notre site, en nous assurant que chaque article est correctement enregistré dans notre système de gestion d’entrepôt (WMS).
• Contrôle quantitatif et qualitatif : Nos équipes effectuent un contrôle rigoureux des produits reçus afin de vérifier la conformité avec les bons de commande et d’identifier toute anomalie (quantité incorrecte, défauts de fabrication, dommages liés au transport, etc.).
• Étiquetage et mise en conformité : Nous assurons le marquage des produits en fonction des normes en vigueur et des exigences spécifiques de nos clients. Cela inclut l’application de codes-barres, QR codes, RFID et autres étiquetages nécessaires à la traçabilité des articles.
• Gestion des documents de transport : Nous effectuons un rapprochement entre les documents de livraison et les commandes fournisseurs pour nous assurer que toutes les réceptions sont conformes aux attentes.
• Traitement des anomalies : En cas de non-conformité, nous mettons en place des processus de signalement et de gestion des écarts, permettant de prendre rapidement les mesures correctives nécessaires.

Les avantages pour votre entreprise :

• Un traitement efficace des réceptions, garantissant une intégration rapide des marchandises dans les stocks.
• Une réduction des erreurs et des litiges grâce à un contrôle rigoureux dès l’entrée en entrepôt.
• Une traçabilité complète permettant une meilleure gestion des approvisionnements et des retours fournisseurs.

Gestion des retours (Reverse Logistics) : Une logistique réactive et performante

La gestion des retours est un enjeu stratégique pour les entreprises, notamment dans le e-commerce et la distribution. Un traitement rapide et efficace des produits retournés permet d’améliorer la satisfaction client tout en limitant les coûts liés aux invendus et aux déchets. Nous proposons des solutions flexibles et adaptées pour assurer une logistique des retours optimisée.

Nos services de gestion des retours :

• Prise en charge des retours clients : Nous réceptionnons et enregistrons les articles retournés, en assurant un suivi précis de chaque retour pour faciliter la gestion des remboursements et des échanges.
• Contrôle qualité des produits retournés : Chaque article fait l’objet d’un examen afin de déterminer son état et sa conformité. Les produits endommagés ou non conformes sont isolés et traités selon des procédures définies.
• Remise en stock des produits conformes : Les articles en bon état sont réintégrés dans le stock, après un reconditionnement si nécessaire, pour être remis rapidement en circulation.
• Gestion du recyclage et de la destruction des articles non conformes : Nous mettons en place des solutions de valorisation des produits invendables (recyclage, dons, destruction certifiée) afin de limiter les pertes financières et de respecter les engagements environnementaux.

Les avantages pour votre entreprise :

• Une gestion fluide et efficace des retours pour améliorer l’expérience client.
• Une réduction des coûts liés aux invendus grâce à une meilleure valorisation des produits retournés.
• Un contrôle qualité rigoureux permettant de limiter les fraudes et d’améliorer le suivi des retours.

Stockage et gestion des stocks : Une logistique optimisée pour un pilotage précis

Le stockage est un élément clé de la performance logistique. Nous proposons des solutions de gestion des stocks adaptées aux besoins de chaque client, avec un suivi en temps réel et une parfaite maîtrise des flux de marchandises.

Nos services de stockage et gestion des stocks :

• Entreposage en rack : Nous adaptons les solutions de stockage en fonction du volume, du poids et de la nature des marchandises.
• Gestion des stocks multi-clients et multi-sites : Notre infrastructure permet de gérer plusieurs clients et entrepôts en simultané, avec une visibilité complète sur les flux de stock.
• Suivi en temps réel via WMS : Grâce à nos outils de gestion d’entrepôt, nous assurons un suivi précis des entrées, sorties et mouvements de stock, garantissant une parfaite traçabilité.
• Gestion des dates et des numéros de série : Nous appliquons les méthodes de gestion adaptées (FIFO, LIFO, FEFO) pour optimiser la rotation des produits et gérer si besoin les dates limites de consommation (DLC, DLUO).
• Inventaire fiscal et inventaire tournant : Nous effectuons des inventaires réguliers pour assurer une gestion fiable et actualisée des stocks.

Les avantages pour votre entreprise :

• Une optimisation des surfaces de stockage pour une meilleure rentabilité.
• Une traçabilité parfaite des marchandises pour une gestion efficace des flux.
• Une réduction des pertes grâce à une gestion rigoureuse des dates et des lots.

Préparation des commandes : Rapidité et précision pour vos livraisons

Optimisez votre logistique avec nos solutions de préparation de commandes sur mesure

La préparation des commandes est un maillon stratégique de la chaîne logistique, déterminant la satisfaction de vos clients et l'efficacité de vos opérations. Chez Ensovo, nous comprenons l’importance de chaque commande. C’est pourquoi nous vous proposons des solutions flexibles et adaptées à vos besoins, garantissant un traitement rapide, fiable et sans erreur.

Nos services de préparation des commandes :

• Picking sur mesure : Nous assurons la sélection et le prélèvement précis de vos articles, que ce soit à l’unité, en colis ou sur palette, en fonction des exigences spécifiques de chaque commande. Nos processus sont conçus pour optimiser les délais et réduire les risques d’erreurs, tout en s’adaptant à votre volume d’activité.
• Kitting et assemblage personnalisé : Nous réalisons la création de coffrets, packs promotionnels et autres assemblages spécifiques selon vos besoins. Ce service est idéal pour les lancements de produits, les offres spéciales ou les campagnes marketing. Chaque pack est préparé avec soin pour refléter l’image de votre marque.
• Personnalisation des commandes : Offrez à vos clients une expérience unique grâce à nos services de personnalisation : Gravure sur des objets / Étiquetage personnalisé / Insertion de messages spéciaux pour des événements particuliers (anniversaires, fêtes, promotions).
• Gestion efficace des commandes B2B et B2C : Nos processus s’adaptent à la complexité de vos canaux de distribution. Que vous vendiez aux entreprises (B2B) ou aux particuliers (B2C), nous optimisons la préparation des commandes pour répondre aux exigences spécifiques de chaque marché, avec un suivi rigoureux et des délais respectés.

Les avantages pour votre entreprise :

• Réduction des délais de préparation et d’expédition : Nos processus optimisés vous permettent de gagner du temps à chaque étape, du prélèvement à l’expédition, pour des livraisons toujours plus rapides.
• Minimisation des erreurs grâce à des processus rigoureux : Chaque commande est traitée avec un contrôle qualité strict, garantissant un taux d’erreur réduit au minimum et des clients pleinement satisfaits.
• Une expérience client améliorée avec des services personnalisés : En offrant des commandes personnalisées et un service rapide, vous renforcez la fidélité de vos clients et améliorez leur satisfaction à chaque commande.

Expédition et transport : Une gestion complète de vos expéditions et transports pour une logistique optimisée

La maîtrise des expéditions et du transport est un facteur clé de compétitivité pour toute entreprise. Chez Ensovo, nous vous proposons une gestion complète et personnalisée de vos flux logistiques, en intégrant des solutions adaptées aux contraintes et aux exigences propres à votre activité. Notre objectif : garantir des livraisons rapides, fiables et économiques, tout en vous offrant une flexibilité totale.

Nos services d’expédition et de transport :

• Gestion des envois multi-transporteurs : Nous collaborons avec un large réseau de partenaires fiables, tels que Colissimo, Chronopost, DHL, et bien d'autres, afin de vous offrir une solution d’expédition sur-mesure. Cette flexibilité vous permet de choisir le transporteur le plus adapté à chaque envoi, en fonction du type de marchandise, des délais ou du coût.
• Affrètement et groupage pour une optimisation des coûts : Pour les envois volumineux ou réguliers, nous mettons en place des solutions d’affrètement et de groupage. En mutualisant les expéditions, nous vous aidons à réduire vos frais de transport tout en respectant les délais impartis. Cette stratégie est idéale pour optimiser les coûts logistiques sans compromettre la qualité de service.
• Livraison express, standard ou économique : Vos clients ont des attentes diverses ? Nous adaptons nos services de livraison selon vos besoins :
  • Express pour des envois urgents, avec des délais de livraison réduits.
  • Standard pour un équilibre optimal entre coût et rapidité.
  • Économique pour des expéditions non urgentes à moindre coût.

Suivi et traçabilité des expéditions en temps réel : Grâce à notre système de suivi en temps réel, vous gardez un œil sur chacune de vos expéditions à chaque étape du processus. Vos clients peuvent également suivre l’évolution de leur commande, renforçant ainsi la transparence et la confiance dans vos services.

Les avantages pour votre entreprise :

• Une flexibilité totale grâce à un large choix de transporteurs : Vous choisissez le transporteur le mieux adapté à chaque expédition en fonction de vos contraintes de délai, de coût ou de type de marchandise.
• Réduction des coûts grâce à une gestion optimisée du transport : Notre stratégie de groupage et notre expertise en affrètement vous permettent de maîtriser vos dépenses tout en maintenant un service de qualité.
• Un suivi précis pour une transparence totale avec vos clients : Chaque expédition est tracée avec précision, vous permettant d'informer vos clients en temps réel et d'améliorer leur expérience d'achat.

Services à valeur ajoutée : Optimisez votre logistique et valorisez vos produits

Pour répondre aux exigences de vos clients et vous démarquer dans un marché compétitif, nous proposons une gamme de services à valeur ajoutée conçus pour optimiser votre chaîne logistique et sublimer vos produits.

Nos prestations sur-mesure incluent :

• Étiquetage et reconditionnement : Nous assurons un étiquetage conforme à vos exigences et un reconditionnement soigné de vos produits, qu’il s’agisse d’adapter l’emballage, de regrouper des articles ou de préparer des offres spéciales.
• Montage et assemblage de produits : Nos équipes prennent en charge le montage et l’assemblage de vos articles, des kits simples aux présentoirs complets, pour des produits prêts à être livrés ou mis en rayon.
• Contrôle qualité avant expédition : Nous effectuons un contrôle rigoureux de vos produits avant leur expédition, garantissant leur conformité aux normes et votre satisfaction client.
• Marquage et personnalisation des emballages : Renforcez votre image de marque grâce à notre service de personnalisation : marquage de logos, étiquettes spéciales, ou emballages promotionnels adaptés à vos besoins.
• Gestion des échantillons et des cadeaux promotionnels : Nous prenons en charge la préparation, l’emballage et l’expédition de vos échantillons et cadeaux promotionnels pour optimiser l’impact de vos campagnes marketing.

Les avantages pour votre entreprise :

• Flexibilité adaptée à vos besoins spécifiques.
• Expertise d’une équipe qualifiée.
• Gain de temps grâce à des services externalisés.
• Qualité garantie à chaque étape.

Logistique spécialisée : Des solutions adaptées à vos exigences spécifiques

Chaque secteur a ses propres contraintes logistiques, et certains produits nécessitent une attention particulière. Nous mettons à votre disposition des solutions sur-mesure pour répondre aux défis liés à la sécurité, à la traçabilité et à la gestion de marchandises hors normes.

Nos services de logistique spécialisée incluent :

• Logistique du luxe : sécurité et traçabilité renforcées : Les produits de luxe exigent une gestion rigoureuse. Nous assurons un traitement hautement sécurisé de vos marchandises, avec des processus stricts de traçabilité à chaque étape. Chaque article est manipulé avec soin, dans le respect des standards les plus exigeants, garantissant une protection optimale et une discrétion totale.
• Logistique des produits volumineux et hors gabarit : Le stockage et le transport de produits volumineux ou hors normes nécessitent une expertise particulière. Nous proposons des solutions adaptées à vos besoins :
  • Gestion d’emplacements spécifiques pour optimiser le stockage.
  • Manipulation sécurisée par du personnel formé.
  • Organisation de livraisons adaptées aux contraintes de volume et d’accès.

Les avantages pour votre entreprise :

• Expertise sectorielle adaptée à des produits sensibles et exigeants.
• Sécurité renforcée pour des marchandises de grande valeur.
• Solutions sur-mesure pour vos besoins spécifiques.
• Fiabilité et précision à chaque étape de la chaîne logistique.

Gestion des flux et optimisation : Maximisez votre performance logistique

Une gestion efficace des flux est essentielle pour assurer la fluidité de vos opérations et garantir un service de qualité à vos clients. Nous vous proposons des solutions sur-mesure pour optimiser chaque étape de votre chaîne logistique, réduire vos coûts et améliorer votre rentabilité.

Nos services d’optimisation des flux incluent :

• Optimisation des stocks et des commandes : Nous mettons en place des stratégies adaptées pour optimiser la gestion de vos stocks et de vos commandes. Notre objectif est d’assurer un approvisionnement maîtrisé, réduire les coûts de stockage et limiter les ruptures tout en garantissant une disponibilité optimale des produits.
• Analyse des performances logistiques : Nous vous aidons à suivre et analyser vos indicateurs clés de performance (KPI) pour une gestion proactive :
  • Suivi du taux de service pour garantir le respect des délais de livraison.
  • Analyse du taux de retour pour identifier les points d’amélioration.
  • Optimisation continue des processus grâce à des rapports détaillés avec d’autres KPI et des actions correctives ciblées.
• Gestion des pics d’activité et des promotions : Nous anticipons vos besoins en période de forte activité (fêtes, soldes, lancements de produits) en adaptant nos ressources et nos capacités logistiques. Notre approche permet de :
  • Renforcer les équipes et les infrastructures au bon moment.
  • Assurer une gestion efficace des volumes supplémentaires.
  • Garantir des délais de traitement et de livraison respectés, même en période de forte demande.

Gestion et Optimisation du Transport avec notre TMS : Simplifiez et optimisez vos expéditions

La gestion efficace du transport est un levier stratégique pour améliorer vos délais de livraison, réduire vos coûts et satisfaire vos clients. Grâce à notre TMS (Transport Management System), vous bénéficiez d’un outil performant pour piloter vos expéditions en toute simplicité, tout en optimisant vos ressources logistiques.

Nos solutions de gestion du transport incluent :

• Suivi en temps réel : Gardez le contrôle de vos expéditions à chaque étape grâce à notre système de suivi en temps réel. Vous bénéficiez d’une visibilité complète sur l’acheminement de vos marchandises, avec des notifications instantanées sur l’état des livraisons.
• Gestion multi-transporteurs : Notre TMS vous permet de gérer facilement plusieurs transporteurs simultanément. Vous choisissez les solutions les plus adaptées à vos besoins, selon les délais, les coûts et les spécificités de chaque partenaire logistique.
• Analyse et reporting

Nous mettons à votre disposition des outils d’analyse avancés pour suivre vos indicateurs de performance :

• Suivi des délais de livraison.
• Analyse des coûts de transport.
• Taux de réussite des expéditions.

Ces rapports détaillés vous permettent d’ajuster votre stratégie et d’améliorer continuellement votre performance logistique.

• Flexibilité et diversité des options : Notre solution s’adapte à vos besoins grâce à des options de transport variées : express, standard, livraison programmée, etc. Vous bénéficiez d’une gestion flexible pour répondre à toutes les exigences de vos clients.
• Accès à des tarifs préférentiels : Grâce à nos partenariats avec de nombreux transporteurs, nous vous offrons un accès à des tarifs négociés avantageux, vous permettant d’optimiser vos coûts de transport tout en garantissant un service de qualité.

Les avantages pour votre entreprise :

• Visibilité complète sur vos expéditions.
• Réduction des coûts grâce à une gestion optimisée.
• Analyse précise des performances pour des décisions éclairées.
• Flexibilité et choix des meilleurs transporteurs.
• Accès à des tarifs préférentiels négociés.

Service Après-Vente (SAV) : Un accompagnement fiable et réactif

Parce que la satisfaction client ne s'arrête pas à la livraison, nous mettons à votre disposition un Service Après-Vente (SAV) complet, conçu pour offrir un soutien rapide et efficace à vos clients. Notre objectif : gérer vos retours, résoudre les problèmes rapidement et renforcer la fidélité de vos clients grâce à un service irréprochable.

Nos services de SAV incluent :

• Gestion des retours : Nous prenons en charge l’ensemble du processus de retour, de la réception à la réintégration des produits en stock ou à leur remplacement. Nous assurons une gestion fluide en garantissant une réponse rapide et adaptée à chaque demande.
• Réparation, remplacement : En fonction des conditions de votre politique commerciale, nous gérons efficacement les réparations, les remplacements de produits défectueux, tout en veillant au respect de vos délais et de vos exigences.
• Suivi personnalisé des dossiers : Chaque demande client est suivie de manière individualisée. Nous offrons une transparence totale sur l’état d’avancement des réclamations, avec des mises à jour régulières pour garantir une communication claire avec vos clients.
• Analyse des incidents et amélioration continue : Nous collectons et analysons les données issues des retours et des réclamations pour identifier les points d’amélioration et optimiser vos processus logistiques et commerciaux.

Les avantages pour votre entreprise :

• Prise en charge rapide et efficace des retours et réclamations.
• Suivi personnalisé pour chaque client.
• Respect des délais de traitement.
• Analyse des incidents pour optimiser vos performances.
• Amélioration continue de la satisfaction client.